- Doskonała Bramka VoIP Linksys Cisco PAP2T-EU
- Bramka Linksys Cisco SPA8000-biznesowe rozwiązanie
- Biznesowe rozwiązanie-Telefon IP SNOM
- Router Thomson Speedtouch 716v5WL
- Doskonały Router VoIP Linksys WRP 400
- Rejestratory rozmów telefonicznych TRX, FONTEL
- IVR Player - ta usługa GRATIS!
IVR Player stwarza możliwość odsłuchania dowolnej zapowiedzi, w chwili, gdy nasz klient zadzwonił się do siedziby firmy. Usługa IVR Player może być wykorzystana do poinformowania o połączeniu się z konkretnym działem naszej firmy. Po odtworzeniu informacji głosowej następuje przekierowanie na wejście innej naszej usługi.
IVR Switch
IVR Switch jest jedną z opcji całego systemu IVR która umożliwia dokonanie wyboru odpowiedniej ścieżki obsługi dzwoniącego do nas klienta na podstawie: numeru dzwoniącego, pory dnia itp. Usługa IVR Switch posiada jedno wejście i dowolną liczbę wyjść. Do każdego z wyjść może być przypisany warunek. Dołączone warunki są konsekwentnie przeglądane, do momentu napotkania pierwszego dobrego warunku, następuje wtedy odtwarzanie wcześniej przypisanego komunikatu w pliku WAV. Jeśli do wyjścia przypisane jest wejście innej usługi, nastąpi skierowanie do tej usługi. Jeśli do wyjścia nie jest dołączone wejście innej usługi, to nastąpi rozłączenie połączenia.
IVR List
IVR List jest jednym z elementów całego systemu IVR który umożliwia stworzenie własnej listy wywołań terminali. Usługa IVR List posiada jedno wejście i dowolnie dużą liczbę wyjść. Ta usługa to rozwiązanie bardzo przydatne dla firm o rozbudowanej strukturze. Działanie usługi IVR List polega na wykonywaniu prób przełączenia rozmów do kolejnych wyjść, terminali końcowych na liście. Jeśli konkretne wyjście - telefon lub usługa do wyjścia przypisana, jest w danej chwili niedostępne albo też łącze jest zajęte lub też nie odpowiada, następuje odtwarzanie wcześniej nagranego komunikatu głosowego, następuje również ponowna próba łączenia rozmowy na koleje wyjście usługi na liście wywołań. W trakcie wykonywania prób ponownego połączenia abonent dzwoniący słyszy sygnał dzwonienia.
IVR Menu
Usługa IVR Menu jest jednym z elementów całego systemu IVR która znajduje zastosowanie w sytuacji, jeśli chcemy dać klientowi możliwość wyboru połączenia z wybranym np. działem firmy, albo też z wybraną osobą która jest została przypisana do danego numeru, w zapowiedzi słyszanej przez osobę która do nas zadzwoniła. Zostaną klientowi odtworzone komunikaty o możliwości wyboru np.:
Jeśli wybierzesz 1 połączyłeś się z działem X
Jeśli wybierzesz 2 połączyłeś się z działem Y
Jeśli wybierzesz 3 połączyłeś się z działem Z
W sytuacji, gdy do wyjścia tej usługi nie jest przypisane wejście innej naszej usługi, następuje powrót i jest odtwarzany jest komunikat wstępny.
IVR Kolejka
IVR Kolejka to następna kolejna usługa z całego sytemu IVR którą przed wszystkim dedykujemy np. dla call center. Usługa ta pozwala ustawić abonenta w kolejce połączeń oczekujących, będzie odtwarzana w tym czasie muzyka i będą podawane kolejne komunikaty o przewidywanym czasie rozmowy np. z konsultantem. Ta usługa jest dalszym rozwinięciem funkcji IVR List. Usługa IVR Kolejka umożliwia tworzenie kolejek klientów oczekujących na obsługę przez np. grupę konsultantów. Posiada jedno wejście i dowolną liczbę wyjść. Działanie jej polega na wykonaniu próby połączenia abonenta z jednym z konsultantów. Oczekujący w kolejce abonenci słyszą informację o czasie połączenia lub inne przygotowane wcześniej komunikaty.
IVR API
Usługa pozwala na sterowanie obsługą połączenia przez aplikacje zewnętrzne - własna aplikacja klienta
Usługa może mieć zastosowanie m.in. do:
1. System obsługi konkursów - producent umieszcza jakiś kod wewnątrz opakowania
własnego produktu, a klient powinien zadzwonić pod podany numer i podać ten kod,
następnie może uzyskać informację np. o wygranej,
2. Telefoniczna informacja o statusie np. zamówienia, gdzie klient poda poprzez DTMF
numer swojego zamówienia, a aplikacja zwróci jego status i odtworzy określoną
odpowiedź: np. zamówienia zostało zrealizowane, numer listu przewozowego to
1234567.
3. Weryfikacja na podstawie ID klienta i PINu osoby dzwoniącej.
4. Weryfikacja po numerze dzwoniącym i kierowanie połączeń do określonej
osoby/działu.
5. Odgrywanie wybranego powitania w zależności od numeru osoby dzwoniącej.
7. Potwierdzanie zamówień/numerów telefonów - klient dzwoni na podany numer, a
tam otrzymuje zadanie, podaj następujący kod, np. 2345 i aplikacja jego zweryfikuje.
Jest to odpowiednik systemu Captcha.
Polskie strefy numeracyjne
- (12) Kraków
- (13) Krosno
- (14) Tarnów
- (15) Tarnobrzeg
- (16) Przemyśl
- (17) Rzeszów
- (18) Nowy Sącz
- (22) Warszawa
- (23) Ciechanów
- (24) Płock
- (25) Siedlce
- (29) Ostrołęka
- (32) Katowice
- (33) Bielsko_Biała
- (34) Częstochowa
- (41) Kielce
- (42) Łódź
- (43) Sieradz
- (44) Piotrków
- (46) Skierniewice
- (48) Radom
- (52) Bydgoszcz
- (54) Włocławek
- (55) Elbląg
- (56) Toruń
- (58) Gdańsk
- (59) Słupsk
- (61) Poznań
- (62) Kalisz
- (63) Konin
- (65) Leszno
- (67) Piła
- (68) Zielona Góra
- (71) Wrocław
- (74) Wałbrzych
- (75) Jelenia Góra
- (76) Legnica
- (77) Opole
- (81) Lublin
- (82) Chełm
- (83) Biała-Podlaska
- (84) Zamość
- (85) Białystok
- (87) Suwałki
- (89) Olsztyn
- (91) Szczecin
- (94) Koszalin
- (95) Gorzów
Ilość odwiedzin
Goście online:
